Aplikacje mobilne

Tworzymy aplikacje biznesowe dla firm oraz środowisk naukowych.

Najlepsze wskazówki, aby poprawić wskaźniki odpowiedzi na ankiety online

Badanie rynku może pomóc w rozwoju nowego produktu, czy zdobyciu informacji od klientów - istnieje wiele powodów do przeprowadzenia ankiety online. Jeśli jednak ilość i jakość odpowiedzi nie zapewnia akceptowalnego wskaźnika odpowiedzi, trudniej jest wyciągnąć wnioski z wyników, a następnie wdrożyć efektywne działania i procesy.

Poznaj swoich odbiorców

Począwszy od strony internetowej, poprzez email lub SMS, aż po komputer stacjonarny, laptop lub urządzenie mobilne, preferowana metoda otrzymywania i wypełniania ankiety online przez Twoją grupę docelową może się znacznie różnić w zależności od jej cech demograficznych, dlatego warto rozważyć, jakim sposobem roześlemy nasze badanie. Każdy respondent może różnić się między innymi wiekiem, wielkością dochodu, zainteresowaniami, miejscem zamieszkania, czy wykształceniem. Dlatego w zależności od wyboru grupy docelowej warto przyjrzeć się różnym metodom dystrybucji ankiety internetowej. Jeśli wybierzemy nieodpowiednią metodę wysłania badania online możemy niestety uzyskać niski wskaźnik odpowiedzi.

Stwórz przejrzystą ankietę online

Przejrzysta i angażująca ankieta online może mieć ogromny wpływ na liczbę uzyskanych odpowiedzi. W zależności od złożoności sformułowań, po wykorzystanie inteligentnych funkcji, takich jak pytania warunkowe, które w inteligentny sposób pomijają pytania lub ponownie wykorzystują informacje na podstawie poprzednich odpowiedzi respondenta. Jest wiele rzeczy do rozważenia, ale możesz też zrobić wiele, aby Twoja ankieta internetowa była istotna i zrozumiała dla respondentów. Nie stosuj w pytaniach żargonu, ani wyszukanej terminologii, gdyż stwórz taką ankietę internetową, aby każdy był w stanie zrozumieć zadane pytania. Jeśli musisz umieścić w badaniu internetowym niezrozumiałą frazę wyjaśnij na początku co ona oznacza, aby respondent nie był zdezorientowany i wiedział, jak odpowiedzieć na zadane mu pytania w ankiecie.

Wybierz odpowiednią długość i kombinację pytań ankietowych

Chociaż panuje powszechne przekonanie, że najlepiej sprawdzają się krótkie ankiety online, takie które mają nie więcej niż 10 do 15 pytań, a ich czas wypełnienia zajmuje od 5 do 10 minut, niektóre badania mogą być dłuższe, lecz zależy to od rodzaju ankiety i złożoności tematu. Jeśli ankieta internetowa jest zbyt długa istnieje duże prawdopodobieństwo, że osoba wypełniająca badanie nie będzie mogła utrzymać koncentracji przez cały czas trwania badania. W takim przypadku respondent może zaznaczyć odpowiedzi nieprzemyślane, które mogą nie odzwierciedlać obecnego stanu. Takie odpowiedzi mogą wpłynąć na wyciągnięcie złych wniosków i podjęcie nienajlepszych decyzji dla przedsiębiorstwa. Warto, więc przemyśleć formy pytań. W ankietach online można zastosować między innymi pytania otwarte, czy pytania jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, pytania z przydzielanymi punktami, czy skalą. Różnorodność pytań w ankiecie może pomóc Ci nie tylko wtedy, gdy masz dużo do przekazania, ale również wtedy, gdy chcesz utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie respondentów do końca badania.

Zastosowanie się do przedstawionych wskazówek z pewnością przyczyni się do zwiększenia wskaźnika odpowiedzi z przeprowadzanej ankiety online. Warto pamiętać, że każda odpowiedź jest cenna, gdyż im więcej uzyskamy odpowiedzi tym lepsze wnioski można wyciągnąć do dalszej pracy.