Aplikacje mobilne

Tworzymy aplikacje biznesowe dla firm oraz środowisk naukowych.

3 wskazówki, jak stworzyć jasną i zwięzłą ankietę online

Nie potrzeba wiele, aby stworzyć przejrzystą i zwięzłą ankietę online, ale jest wiele firm, które podchodzą do ankiet internetowych w niewłaściwy sposób. Wydaje im się, że mogą po prostu stworzyć ankietę z dowolnymi pytaniami, bez zwracania uwagi na czas jej trwania. Jednak tak to nie działa i warto wiedzieć na co zwrócić uwagę. 

Poznaj swoich klientów

Marketerzy cyfrowi rozumieją, że każdy jest inny i każdy ma swój własny preferowany sposób prowadzenia biznesu. Marketerzy dzielą klientów na grupy w oparciu o dane demograficzne, historię zakupów, kanał, a nawet to, z kim współpracują, co oznacza, że nie każda grupa osób będzie zainteresowana tymi samymi rzeczami. Jeśli zwracasz uwagę na to, kim są Twoi odbiorcy, możesz spersonalizować swoje ankiety online, aby dotrzeć do konkretnych grup i uzyskać konkretne wyniki. Jeśli kierujesz ankietę do niewłaściwej grupy, otrzymasz nierzetelne dane. Dane te są ważne, ponieważ celem ankiety internetowej jest uzyskanie większej ilości informacji na temat tego, kim są Twoi potencjalni klienci, aby móc zaoferować im bardziej spersonalizowane produkty i doświadczenia. Kiedy znasz swoich odbiorców, wiesz, jakim językiem posługują się przede wszystkim.

Miej w głowie pytanie, na które chcesz uzyskać odpowiedź

Ankieta online musi być jasna i zwięzła, aby zebrać cenne dane na temat klientów, które mogą być wykorzystane do poprawy ogólnego doświadczenia. Twoja ankieta internetowa powinna być jak najbardziej przejrzysta, aby każdy, kto bierze udział w badaniu, dokładnie rozumiał, dlaczego w ogóle bierze w nim udział. Chcesz również, aby dane, które zbierasz, były istotne dla interesów Twojej firmy. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jakie reklamy sprawiają, że klient chce kupić dany produkt, powinieneś zadawać pytania, które odnoszą się do tej głównej idei. Każde pytanie powinno być skoncentrowane na jednym temacie, reklamy.

Spraw, aby ankieta online była dostępna we wszystkich kanałach

Wiele osób nie ma czasu, aby usiąść i wypełnić ankietę po dokonaniu zakupu. Jeśli są w sklepie, szanse na to, że będą chcieli tracić czas na wypełnianie ankiety są niewielkie - zwłaszcza, jeśli musieli stać w kolejce przez dłuższy czas. Nie jest to jednak całkowicie stracona szansa, jeśli dasz im możliwość wypełnienia ankiety online, gdy będą w domu. Jeśli poprosisz o podanie adresu e-mail, możesz wysłać im ankietę, a oni będą mogli ją wypełnić w wolnej chwili. Marketerzy cyfrowi muszą również upewnić się, że ankieta jest skalowalna. Nie każdy, kto wchodzi na stronę firmy, robi to za pośrednictwem komputera. Może korzystać z telefonu lub tabletu. Jeśli ankieta internetowa nie jest czytelna na wszystkich rodzajach urządzeń, respondent może przegapić kluczowe informacje, jeśli nie będzie wiedział, że musi przewinąć stronę w prawo lub w lewo albo powiększyć. Ankiety internetowe muszą być łatwe do wypełnienia. Nie powinno być żadnej dodatkowej pracy dla klienta. Im więcej utrudnień w procesie, tym więcej okazji do porzucenia ankiety i pozostawienia Ci niekompletnych danych.

Jeśli chcesz pozyskać nowych klientów i poprawić doświadczenie stałych klientów stwórz ankietę online. Ankieta powinna być jasna i zwięzła, wiele firm zbyt często zostawia ludzi z długimi, niejasnymi, ogólnie wyglądającymi ankietami, które nie inspirują do żadnego wysiłku. Stosując się do przedstawionych wskazówek, Twoje cyfrowe wysiłki marketingowe nie zostaną zmarnowane, a Ty dasz swojej firmie najlepszą możliwość dotarcia do potencjalnych klientów ze spersonalizowanymi treściami, zanim jeszcze wejdą do obiegu.